Réclamation

Bien que Enter Air fait beaucoup d’efforts pour que votre voyage se déroule dans les meilleures conditions possibles mais il arrive parfois qu’un vol décolle en retard, s’annule, … ou même un passager peut voire sa place retirer à cause d’une surréservation, …

Le transporteur aérien polonais n’échappe pas à ses responsabilités et offre à ses passagers la possibilité de déposer leur réclamation au sein de ses bureaux et agences ou auprès de son service client par téléphone/site-web.

Peu importe le désagrément occasionné par la compagnie aérienne à ses clients, ces derniers n’ont que rédiger une demande de réclamation à travers laquelle ils peuvent demander l’indemnisation de tout frais et dépenses auprès de l’entreprise.

À noter que dans tout type de cas de désagrément, que ce soit une annulation à la dernière minute du départ, retard de livraison de bagage, une surréservation, … le passager peut choisir entre demander le remboursement du montant de son billet d’avion outre autres frais de réservation ou poursuivre son voyage avec la compagnie aérienne en embarquant sur un autre vol menant à sa destination, mais entre temps, il doit savoir qu’il possède le droit d’être pris en charge par son opérateur aérien (assistance, restauration et hébergement gratuit à l’hôtel, …)

Pour adresser une réclamation à Enter Air, veuillez choisir entre les moyens de contact suivants:

Formulaire: www.enterair.pl/fr/formulaire-de-contact

Tel: +48 22 355 15 70

Fax: +48 22 322 57 57

Courriel: enterair@enterair.pl